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Publié le : 10 juin 2019
De nos jours, trop d’entreprises continuent de s’axer uniquement sur les ventes au détriment de leurs clients. Bien souvent, cela permet de générer rapidement des résultats mais sur le long terme, c’est le chiffre d’affaires et la réputation de l’entreprise qui en pâtissent. Pour être plus en adéquation avec les désirs de leurs clients, certains commerciaux utilisent un processus de vente appelé “Customer Centric Selling”. Cette approche consiste à centrer son discours de vente sur les besoins de ses clients.
Pour simplifier ce concept en une phrase, le Customer Centric Selling implique d’engager avec son prospect une conversation parfaitement structurée, ponctuée par une série de questions pertinentes qui vont l’amener à formuler concrètement ses attentes. Cela va permettre au commercial d’identifier les besoins de son prospect d’une manière précise pour y répondre d’une façon optimale. Voici quelques étapes à suivre si vous désirez appréhender le customer centric selling directement sur le terrain.
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Publié le : 6 juin 2019
Que vous souhaitiez amener vos prospects à approfondir un point particulier de votre produit ou que vouliez que vos lecteurs lisent l’intégralité d’un de vos articles, vos contenus interactifs ont tous un but bien précis. Le call-to-action est un des éléments du web qui va vous aider à atteindre ce but. Il donne aux lecteurs la possibilité d’interagir avec votre contenu. Lorsqu’ils sont intéressés par quelque chose, c’est le call-to-action qui leur permet de concrétiser cet intérêt. Pour faire simple, le cta est le bouton qui incite vos lecteurs à effectuer une action précise, comme une inscription, un achat, etc.
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Publié le : 28 mai 2019
Pour convaincre un prospect d’acheter vos produits ou vos services, il faut absolument générer de l’émotion. L’acte d’achat est rarement un processus entièrement raisonné, l’émotion y joue un rôle prépondérant. Pour créer de l’émotion durant un rendez-vous client, il existe trois leviers : le discours, la présentation et la pnl. De la phase de découverte jusqu'au closing de la vente, vous devez jouer sur ces 3 aspects pour être sûr de toucher votre client.
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Publié le : 13 mai 2019
Saviez-vous que le divertissement a aussi sa place dans la communication interne et dans la gestion quotidienne de vos équipes ? Les jeux-concours sont excellents pour votre stratégie de communication, ils boostent le taux d’ouverture de votre journal interne et réveillent l’enfant qui sommeille en chacun de vos collaborateurs. Quoi de mieux pour générer de la joie dans votre entreprise et faire retomber la pression durant quelques instants ? Avant le digital, la mise en place de jeux concours pouvait être onéreuse et demandait une grande organisation. Aujourd’hui, grâce à l’interactivité, elle implique seulement un concept, une mécanique et un gain (il n’est pas indispensable). Le concept, c’est le “thème” de votre jeu-concours, la mécanique englobe quant à elle toutes les conditions pour jouer et le gain représente le lot que vos collaborateurs espèrent emporter. Si vous voulez lancer un jeu-concours, essayez toujours de le lier à votre secteur d’activité, sauf s’il a un objectif bien précis.
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Publié le : 9 mai 2019
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Publié le : 30 avril 2019
Qu’est-ce qu’un bon design ? Il peut sembler difficile de répondre succinctement à cette question qui englobe beaucoup de paramètres. De nombreux concepts tentent de définir avec exactitude les critères que doit remplir un bon design et ils s’accordent tous sur le fait qu’un bon design est un savant mélange de beau et de fonctionnel. Cela signifie qu’il doit être agréable à l’oeil tout en faisant passer un message. Certes, le beau reste subjectif, ce qui rend la qualité d’un design compliquée à évaluer mais il ne faut pas oublier qu’il est toujours créé pour remplir des objectifs. Il faut donc bien définir les objectifs de votre design pour pouvoir juger de sa qualité.
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Publié le : 10 avril 2019
Le storytelling, c’est l’art de raconter des histoires pour vendre des produits ou des services. Tout bon storyteller sait à quel point l'émotion joue un rôle prépondérant dans l’acte d’achat. Générer du rire, de l’envie, ou de l'empathie chez vos consommateurs, c’est faire en sorte de les marquer durablement. Il est donc logique que le storytelling joue aussi un rôle clé dans le digital publishing. Cela peut sembler un peu technique, mais l’idée est simplement de faire passer votre message sous une plus belle forme narrative afin de pousser vos prospects à l’acte d’achat.
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Publié le : 3 avril 2019
Vous connaissez sûrement l’expression “la forme compte tout autant que le fond”. Si vous êtes commercial et que vous devez régulièrement faire des présentations devant vos clients, vous savez à quel point cette expression est vraie. Dans une présentation commerciale, un bon design est incontournable pour bien se démarquer et faire correctement passer ses idées. Le problème ? Beaucoup de commerciaux continuent de réaliser des présentations statiques avec un design peu adéquat car ils ne connaissent pas certaines règles. Voici 6 astuces qui vont vous permettre de briller devant vos clients.
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Publié le : 27 mars 2019
Dans un document Indesign, vous avez parfois besoin d’intégrer des pages de formats différents pour certains de vos projets. Lorsque vous créez vos popups par exemple, ou lorsque vous vous lancez dans la réalisation d’un document web dont la navigation est croisée (cross navigation). Quoi qu’il en soit, voici plusieurs méthodes pour changer le format d’une page ! Veillez toujours à ne modifier que la hauteur de vos pages. Même si la hauteur des pages peut différer, toutes vos pages doivent conserver la même largeur (l'idéal étant de conserver 1370 pixels de largeur).
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Publié le : 20 mars 2019
À l’heure actuelle, une masse incroyable de contenus est créée chaque minute, ce qui fait qu’il est particulièrement difficile “d’émerger” pour les producteurs de contenus.
Selon un article de markinventive, “64% des professionnels du marketing jugent que leur plus grand défi au quotidien est de produire des contenus”. Alors pourquoi ne pas les recycler ? La plupart des marketeux pensent à tort que recycler un contenu, c’est faire du “duplicated content” ! Il n’en est rien. Le recyclage de contenus consiste à réutiliser un contenu déjà produit et à le transformer en quelque chose de nouveau. Cette pratique vous permettra de doubler l’impact, la portée et la durée de vie de votre contenu initial.
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