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Publié le : 25 juillet 2019
De nos jours, les changements s’opèrent à tous les niveaux et la technologie vient profondément modifier certains aspects de nos métiers. Les commerciaux sont particulièrement touchés par ces évolutions et voient leur travail se transformer rapidement. La surexposition des consommateurs aux différents messages publicitaires les a rendus plus difficile à convaincre. C’est pourquoi les commerciaux doivent désormais être sur tous les fronts : prospection, vente, fidélisation et relation client font leur quotidien. Heureusement, il existe des outils digitaux pour les aider dans ces missions, notamment au niveau de la relation client. Il est toujours utile de rappeler qu’il est moins onéreux de fidéliser ses clients que d’en acquérir de nouveaux. Voyons maintenant en quoi la digitalisation des forces de vente peut rendre vos clients plus fidèles.
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Publié le : 18 juillet 2019
Réaliser un bon journal interne digital “from scratch” peut prendre vous beaucoup de temps et mobiliser des ressources (humaines et matérielles) importantes de votre entreprise. Il n’est pas si aisé de bloquer l’emploi du temps de votre graphiste, de votre chargé de communication et de votre développeur durant 3 semaines pour qu’ils produisent tout eux-mêmes. Rassurez-vous, si vous manquez de ressources et si votre planning est particulièrement serré, il existe tout de même 3 solutions qui vont vous permettre de proposer à vos collaborateurs un journal interne digital de qualité.
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Publié le : 18 juin 2019
Les nouvelles technologies bouleversent peu à peu tous les secteurs. De profondes mutations s'opèrent au niveau des différents métiers et les commerciaux sont touchés dans leur façon d’exercer leurs tâches quotidiennes. Fini le temps où les commerciaux restaient des heure devant leur téléphone avant de partir distribuer des brochures papier dans toutes les boîtes aux lettres avoisinantes. Aujourd’hui, place à la modernité et à l’efficacité ! Chaque semaine, de nouvelles solutions pour aider les commerciaux dans tous les aspects de leur métier voient le jour. Voici pour vous une sélection des meilleurs outils pour améliorer l’efficacité de vos commerciaux !
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Publié le : 10 juin 2019
De nos jours, trop d’entreprises continuent de s’axer uniquement sur les ventes au détriment de leurs clients. Bien souvent, cela permet de générer rapidement des résultats mais sur le long terme, c’est le chiffre d’affaires et la réputation de l’entreprise qui en pâtissent. Pour être plus en adéquation avec les désirs de leurs clients, certains commerciaux utilisent un processus de vente appelé “Customer Centric Selling”. Cette approche consiste à centrer son discours de vente sur les besoins de ses clients.
Pour simplifier ce concept en une phrase, le Customer Centric Selling implique d’engager avec son prospect une conversation parfaitement structurée, ponctuée par une série de questions pertinentes qui vont l’amener à formuler concrètement ses attentes. Cela va permettre au commercial d’identifier les besoins de son prospect d’une manière précise pour y répondre d’une façon optimale. Voici quelques étapes à suivre si vous désirez appréhender le customer centric selling directement sur le terrain.
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Publié le : 6 juin 2019
Que vous souhaitiez amener vos prospects à approfondir un point particulier de votre produit ou que vouliez que vos lecteurs lisent l’intégralité d’un de vos articles, vos contenus interactifs ont tous un but bien précis. Le call-to-action est un des éléments du web qui va vous aider à atteindre ce but. Il donne aux lecteurs la possibilité d’interagir avec votre contenu. Lorsqu’ils sont intéressés par quelque chose, c’est le call-to-action qui leur permet de concrétiser cet intérêt. Pour faire simple, le cta est le bouton qui incite vos lecteurs à effectuer une action précise, comme une inscription, un achat, etc.
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Publié le : 28 mai 2019
Pour convaincre un prospect d’acheter vos produits ou vos services, il faut absolument générer de l’émotion. L’acte d’achat est rarement un processus entièrement raisonné, l’émotion y joue un rôle prépondérant. Pour créer de l’émotion durant un rendez-vous client, il existe trois leviers : le discours, la présentation et la pnl. De la phase de découverte jusqu'au closing de la vente, vous devez jouer sur ces 3 aspects pour être sûr de toucher votre client.
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Publié le : 13 mai 2019
Saviez-vous que le divertissement a aussi sa place dans la communication interne et dans la gestion quotidienne de vos équipes ? Les jeux-concours sont excellents pour votre stratégie de communication, ils boostent le taux d’ouverture de votre journal interne et réveillent l’enfant qui sommeille en chacun de vos collaborateurs. Quoi de mieux pour générer de la joie dans votre entreprise et faire retomber la pression durant quelques instants ? Avant le digital, la mise en place de jeux concours pouvait être onéreuse et demandait une grande organisation. Aujourd’hui, grâce à l’interactivité, elle implique seulement un concept, une mécanique et un gain (il n’est pas indispensable). Le concept, c’est le “thème” de votre jeu-concours, la mécanique englobe quant à elle toutes les conditions pour jouer et le gain représente le lot que vos collaborateurs espèrent emporter. Si vous voulez lancer un jeu-concours, essayez toujours de le lier à votre secteur d’activité, sauf s’il a un objectif bien précis.
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Publié le : 9 mai 2019
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Publié le : 30 avril 2019
Qu’est-ce qu’un bon design ? Il peut sembler difficile de répondre succinctement à cette question qui englobe beaucoup de paramètres. De nombreux concepts tentent de définir avec exactitude les critères que doit remplir un bon design et ils s’accordent tous sur le fait qu’un bon design est un savant mélange de beau et de fonctionnel. Cela signifie qu’il doit être agréable à l’oeil tout en faisant passer un message. Certes, le beau reste subjectif, ce qui rend la qualité d’un design compliquée à évaluer mais il ne faut pas oublier qu’il est toujours créé pour remplir des objectifs. Il faut donc bien définir les objectifs de votre design pour pouvoir juger de sa qualité.
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Publié le : 10 avril 2019
Le storytelling, c’est l’art de raconter des histoires pour vendre des produits ou des services. Tout bon storyteller sait à quel point l'émotion joue un rôle prépondérant dans l’acte d’achat. Générer du rire, de l’envie, ou de l'empathie chez vos consommateurs, c’est faire en sorte de les marquer durablement. Il est donc logique que le storytelling joue aussi un rôle clé dans le digital publishing. Cela peut sembler un peu technique, mais l’idée est simplement de faire passer votre message sous une plus belle forme narrative afin de pousser vos prospects à l’acte d’achat.
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