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25 juillet 2019

En quoi la digitalisation des forces de vente renforce la fidélisation client ?

Temps de lecture estimé: 4 minutes
Publié le : 25 juillet 2019

De nos jours, les changements s’opèrent à tous les niveaux et la technologie vient profondément modifier certains aspects de nos métiers. Les commerciaux sont particulièrement touchés par ces évolutions et voient leur travail se transformer rapidement. La surexposition des consommateurs aux différents messages publicitaires les a rendus plus difficile à convaincre. C’est pourquoi les commerciaux doivent désormais être sur tous les fronts : prospection, vente, fidélisation et relation client font leur quotidien. Heureusement, il existe des outils digitaux pour les aider dans ces missions, notamment au niveau de la relation client. Il est toujours utile de rappeler qu’il est moins onéreux de fidéliser ses clients que d’en acquérir de nouveaux. Voyons maintenant en quoi la digitalisation des forces de vente peut rendre vos clients plus fidèles. Lire la suite

18 juin 2019

Les outils pour améliorer l’efficacité de vos commerciaux

Temps de lecture estimé: 5 minutes
Publié le : 18 juin 2019

Les nouvelles technologies bouleversent peu à peu tous les secteurs. De profondes mutations s'opèrent au niveau des différents métiers et les commerciaux sont touchés dans leur façon d’exercer leurs tâches quotidiennes. Fini le temps où les commerciaux restaient des heure devant leur téléphone avant de partir distribuer des brochures papier dans toutes les boîtes aux lettres avoisinantes. Aujourd’hui, place à la modernité et à l’efficacité ! Chaque semaine, de nouvelles solutions pour aider les commerciaux dans tous les aspects de leur métier voient le jour. Voici pour vous une sélection des meilleurs outils pour améliorer l’efficacité de vos commerciaux ! Lire la suite

10 juin 2019

Qu’est-ce que le Customer Centric Selling ?

Temps de lecture estimé: 5 minutes
Publié le : 10 juin 2019

De nos jours, trop d’entreprises continuent de s’axer uniquement sur les ventes au détriment de leurs clients. Bien souvent, cela permet de générer rapidement des résultats mais sur le long terme, c’est le chiffre d’affaires et la réputation de l’entreprise qui en pâtissent. Pour être plus en adéquation avec les désirs de leurs clients, certains commerciaux utilisent un processus de vente appelé “Customer Centric Selling”. Cette approche consiste à centrer son discours de vente sur les besoins de ses clients. Pour simplifier ce concept en une phrase, le Customer Centric Selling implique d’engager avec son prospect une conversation parfaitement structurée, ponctuée par une série de questions pertinentes qui vont l’amener à formuler concrètement ses attentes. Cela va permettre au commercial d’identifier les besoins de son prospect d’une manière précise pour y répondre d’une façon optimale. Voici quelques étapes à suivre si vous désirez appréhender le customer centric selling directement sur le terrain. Lire la suite

28 mai 2019

Rendez-vous commercial : comment générer de l’émotion ?

Temps de lecture estimé: 6 minutes
Publié le : 28 mai 2019

Pour convaincre un prospect d’acheter vos produits ou vos services, il faut absolument générer de l’émotion. L’acte d’achat est rarement un processus entièrement raisonné, l’émotion y joue un rôle prépondérant. Pour créer de l’émotion durant un rendez-vous client, il existe trois leviers : le discours, la présentation et la pnl. De la phase de découverte jusqu'au closing de la vente, vous devez jouer sur ces 3 aspects pour être sûr de toucher votre client. Lire la suite

14 mars 2019

Comment le Sales Enablement peut-il vous aider à augmenter vos ventes

Temps de lecture estimé: 6 minutes
Publié le : 14 mars 2019

Si vous travaillez dans le domaine du marketing, vous avez surement déjà entendu le terme anglais “Sales Enablement” mais savez-vous exactement ce qu’il signifie ? Sa définition est en réalité très large puisqu’il correspond à l’ensemble des outils, des contenus et des processus mis à disposition des commerciaux et des “marketeux” pour augmenter les ventes. Très employé dans le B2B, le Sales Enablement englobe aussi la formation, l’optimisation organisationnelle, la technologie et les logiciels qui permettent d’augmenter l’efficacité et l’efficience de tout un écosystème commercial.

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